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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)客服部門(mén)宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定;
      2、客服中心整體業(yè)績(jī)指標(biāo)的規(guī)劃以及預(yù)算評(píng)估、控制;
      3、搭建客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),并不斷優(yōu)化;
      4、建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和模式;
      5、制定客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督;
      6、制定客服計(jì)劃以提高客戶滿意度。
      任職資格:
      1、豐富的客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法;
      2、**的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
      3、充分代表公司形象和利益,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安青原人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
    • 競(jìng)爭(zhēng)力分析
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    • 聯(lián)系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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