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    客服班長 面議
    社會保險優(yōu)質(zhì)企業(yè)工作餐...

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    • 1周前

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—499人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1.客服班長按客服標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常檢查、督導(dǎo);
      2.全面對安全部、保潔部、綠化部監(jiān)管工作;
      3.做好各項工作的上請下達(dá)和落實情況,積極參與現(xiàn)場員工的行為管理及培訓(xùn)后的落實情況;
      4.切實帶領(lǐng)員工對負(fù)責(zé)區(qū)域的工作具體操作實施及時糾正工作中存在的失誤,按質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)做好各項本職工作;
      5.及時掌握銷售大廳服務(wù)情況,遇到突發(fā)事情有應(yīng)急處理措施;
      6.負(fù)責(zé)檢查所屬客戶、保潔、綠化著裝、儀表、服務(wù)意識的自身素質(zhì)要求,培訓(xùn)員工處理事務(wù)的應(yīng)變能力,及時掌握客戶對客服工作的要求及反饋意見;
      7.負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)工作的完成情況;
      8.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作;
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