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    客房領班 面議
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    • 基本信息

    • 職位描述

      職責概述:
      負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理,協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
      主要職責:
      ?每天安排客房服務員的工作,合理調配人員,檢查員工儀表儀容;
      ?每天仔細檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求,設施情況良好;
      ?巡視公共區域,保持清潔、整齊、暢通及設施完好,排除安全隱患;
      ?發現客房或公共區域的設備有故障,及時聯系工程人員維修,檢查維修質量;
      ?配合值班經理妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
      ?制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;
      ?負責客房服務用品、庫房管理工作,物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;
      ?做好棉織品的收發、送洗、交接等工作;
      ?督導服務員按操作標準實施衛生工作,檢查質量,做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;
      ?負責樓層總鑰匙和對講機收發及保管;
      ?負責清潔用品、用劑的發放和回收工作,指導客房服務員安全使用和稀釋;
      ?做好每月的培訓計劃和實施,完成員工的每月質量考核評估,并做好記錄;
      完成上級指派的其他任務。
      任職資格及錄用條件:
      ?中專以上學歷,年齡在35(根據地區人力資源情況定)歲以下;
      ?愛崗敬業,認真負責;
      ?具有較強的服務意識和協調、溝通能力;
      ?具有酒店客房服務和管理兩年以上工作經歷;
      無刑事**記錄。
      上班地點:海陵島
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