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21小時前

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16年

會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：互聯網/電子商務,生產/制造業,儀器儀表/工業自動化
員工人數：50—100人
營業執照：

招聘職位

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電商部

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職位詳情招聘職位（6）

基本信息
- 工作地點：揭陽產業園
- 招聘人數：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：電商部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
1. 負責處理客戶的退換貨請求，包括接收客戶咨詢、投訴，以及解決售后問題。
2. 快遞問題處理，確保退貨商品能夠及時準確地返回倉庫，并跟進處理進度。
3. 對于破損或丟失的包裹，進行調查并協調快遞公司，以保障客戶的權益。
4. 定期分析售后數據，識別潛在問題，并提出改進措施，以提升客戶滿意度。
5. 會上鏈接，有想往電商運營發展，靈活變通。有上進心。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問。
2. 熟悉電商平臺的退換貨政策及流程，了解快遞物流的基本操作。
3. 具備較強的問題解決能力，能獨立處理復雜售后問題。
4. 對數據敏感，善于從數據中發現問題，具備一定的數據分析能力。
5. 工作積極主動，責任心強，能夠承受一定工作壓力。
6. 擁有良好的團隊協作精神，能夠與不同部門有效溝通和配合。
不需要排班，月休2天

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聯系方式
- 聯系人：鐘經理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：揭陽市產業園區磐東鎮喬西工業區（新華油站后）上班路線查詢
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