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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:出版/印刷/造紙
    • 注冊資金:500萬-1000萬
    • 員工人數:100—200人
    • 成立日期:2019年8月22日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1.通過淘寶、阿里等平臺店鋪在線接待、完成銷售轉化目標、同時反饋跟進與處理客戶訴求;
      2.電商店鋪的平臺日?己司S護,簡單售中售后問題的接入及處理,留言及中差評回復;
      3.跨部門對接,售后疑難問題的及時反饋、協助解決;
      4.遵守服從管理制度,完成上級分配的其他安排。

      任職要求:
      1.熟練操作電腦計算機,熟練使用WPS、Exlex、Word等辦公軟件,面試打字速度實測≥40字/分鐘,試用培訓后達≥50字/分鐘;
      2.熟悉淘寶、阿里操作規則和服務流程,能熟練通過相關軟件進行網店的日常管理。
      3.善于學習,溝通能力強,踏實肯干,服從管理安排。
      4.做事有條理,有較好的服務意識和營銷意識,工作細致認真,有耐心愿意從小事做起。
      5.大專以上學歷,有客服、銷售工作經驗,尤其**王,轉化王優先;公司提供多部門縱向橫向發展機會。
      6.優異者年齡學歷不限婚姻狀態不限,性別不限;
      7.須接受周末及法定節假日輪休輪值!

      上班時間:
      每月26天工作制,過年超長假期;每月十幾個白班為主,少量中晚班輪值,日工作8小時:

      早班8:00-17:30,(午休及用餐1.5小時,12:00-13:30)
      中班12:00-21:00,(3-6個少量中班,晚餐及休息1小時,17:00-18:00)
      晚班14:00-23:00,(3-6個少量晚班,晚餐及休息1小時,18:00-19:00)

      福利待遇:
      試用期三個月階梯式薪資,完成試用考核目標轉正;
      轉正薪資結構:底薪+績效+提成;團隊目標完成月度激勵、季度激勵、年度激勵。
      公司為員工購買五險,每月下午茶、年度旅游/團建;門口免費停車位,先到先停;
      免費工作餐(含午、晚兩餐,企業內部食堂,安全衛生)
      免費宿舍(有需要可申請宿舍床位,帶空調免費WiFi,通勤電梯5分鐘)

      培訓晉升:
      入職后,一帶一培訓上崗;
      上線接待前經過系統的電商知識、產品知識、軟件系統、接待話術等專業培訓,上線后管理持續協助接待復盤,直至轉正;客服部新舊10多人團隊,因業務體量遞增需要,現部門擴建,新增一組5-7人,部門各項流程制度、管理體系已完善,為員工個人職業發展晉升保駕護航;新人轉正后達到對應條件橫向可往售中客服、大客戶專員、售后專員、運營助理、跟單文員等轉崗發展,縱向可往售前組長、售中組長、客服主管、客服經理等崗位晉升,部門管理崗主要以內部晉升為主,虛席以待!
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