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南寧開(kāi)悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

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1周前

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車(chē)/摩托車(chē)
員工人數(shù)：50—100人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

銷(xiāo)售經(jīng)理渠道大客戶(hù)經(jīng)理客服前臺(tái) 三包索賠員 4S店服務(wù)主管/服務(wù)經(jīng)理急招4S店保潔員服務(wù)站站長(zhǎng)(售后經(jīng)理）結(jié)算機(jī)修班組長(zhǎng) 汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái) 人事行政專(zhuān)員（集團(tuán)辦）服務(wù)顧問(wèn) [急]索賠專(zhuān)員保險(xiǎn)專(zhuān)員 [急]客服主管銷(xiāo)售顧問(wèn)（新店儲(chǔ)備）銷(xiāo)售主管/展廳經(jīng)理保安（有餐補(bǔ)）渠道經(jīng)理/二網(wǎng)經(jīng)理配件倉(cāng)管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年
- 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系中心工作的合理安排及客戶(hù)關(guān)系管理工作的改進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、年度策劃與年度工作計(jì)劃制定。協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)部門(mén)做好客戶(hù)關(guān)系的維系工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)關(guān)系中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行管控。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴工作的監(jiān)督和管理，并牽頭處理重大投訴。
5、負(fù)責(zé)策劃客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)針對(duì)不同類(lèi)型的活動(dòng)制定問(wèn)卷及話(huà)術(shù)。
7、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施客戶(hù)關(guān)系工作的培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)針對(duì)客戶(hù)關(guān)系中心每月工作執(zhí)行情況及效果進(jìn)行評(píng)估。
9、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)關(guān)系日常工作進(jìn)行稽核。
10、客戶(hù)休息區(qū)5S管理和人員管理。
11、負(fù)責(zé)通過(guò)對(duì)滿(mǎn)意度的管理，對(duì)其他部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)估，并對(duì)其他部門(mén)的工作提升改善計(jì)劃進(jìn)行督辦。
12、負(fù)責(zé)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作的監(jiān)督執(zhí)行和計(jì)劃制定工作。
13、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息檔案及準(zhǔn)確性的管理。
14、負(fù)責(zé)客戶(hù)俱樂(lè)部的管理，制定俱樂(lè)部方案。
15、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排客戶(hù)關(guān)系各類(lèi)回訪(fǎng)工作。
16、負(fù)責(zé)牽頭管理客戶(hù)主動(dòng)預(yù)約與被動(dòng)預(yù)約工作。
17、負(fù)責(zé)客戶(hù)休息室的管理。
18、其他客戶(hù)關(guān)系相關(guān)工作。
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- 聯(lián)系人：雷女士
- 電話(huà)：
- 工作地址：南寧市安吉路中段36-11號(hào) 上班路線(xiàn)查詢(xún)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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