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[急]索賠專員 3-4K元/月
南寧開(kāi)悅汽車銷售服務(wù)有限公司

更新: 2021-05-10 瀏覽: 8664 人

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1周前

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9年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：50—100人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

銷售經(jīng)理渠道大客戶經(jīng)理客服前臺(tái) 三包索賠員 4S店服務(wù)主管/服務(wù)經(jīng)理急招4S店保潔員服務(wù)站站長(zhǎng)(售后經(jīng)理）結(jié)算機(jī)修班組長(zhǎng) 汽車銷售前臺(tái) 人事行政專員（集團(tuán)辦）服務(wù)顧問(wèn) [急]索賠專員保險(xiǎn)專員 [急]客服主管銷售顧問(wèn)（新店儲(chǔ)備）銷售主管/展廳經(jīng)理保安（有餐補(bǔ)）渠道經(jīng)理/二網(wǎng)經(jīng)理配件倉(cāng)管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（22）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

一、   穩(wěn)定客戶情緒。
二、   針對(duì)客戶投訴問(wèn)題收集并準(zhǔn)備相關(guān)材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、   與技術(shù)經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、   了解投訴索賠問(wèn)題，并檢查相關(guān)手續(xù)。
五、   針對(duì)投訴問(wèn)題，負(fù)責(zé)故障件的原因分析，并由技術(shù)經(jīng)理鑒定重大問(wèn)題。
六、   確認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，制作好索賠委托書，與備件庫(kù)協(xié)調(diào)，做好索賠備件的準(zhǔn)備。并跟維修技師進(jìn)行溝通。
七、   經(jīng)索賠鑒定非質(zhì)量問(wèn)題，則須與客戶做好說(shuō)明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
   八、   指導(dǎo)客戶在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。
   九、   做經(jīng)束性的總結(jié)，對(duì)索賠處理過(guò)程進(jìn)行說(shuō)明、解釋。
十、   開(kāi)具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入R3系統(tǒng)。
十一、   配合備件部門進(jìn)行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫(kù)管理。
十二、   負(fù)責(zé)按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認(rèn)情況。
十三、   準(zhǔn)確、完善的建立各類保修索賠臺(tái)帳，及時(shí)與一汽大眾廠家及公司財(cái)務(wù)核對(duì)到帳情況。對(duì)保修索賠款的回收負(fù)全權(quán)責(zé)任，并對(duì)保修費(fèi)用異常情況作出有效的措施或反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
十四、   完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他臨時(shí)性工作。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安青原人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：雷女士
- 電話：
- 工作地址：南寧市安吉路中段36-11號(hào) 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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