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    物業(yè)客服主管 6-8K元/月
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    • 單位性質(zhì): 外資企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 成立日期:1992年11月25日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1. 有住宅項目全程物業(yè)客服管理經(jīng)驗,同等職位2年以上工作經(jīng)驗,有物業(yè)前期介入、接管驗收、入伙組織實施等工作經(jīng)驗,有小區(qū)創(chuàng)示范、成立業(yè)委會等工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮;
      2. 熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
      3. 負責(zé)項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓(xùn);
      4. 負責(zé)客戶的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪,并編制月報事報修統(tǒng)計表;
      5. 以訪談、回訪等多種形式接觸客戶,了解并滿足客戶需求,與客戶建立良好的關(guān)系,提高客戶滿意度并定期開展社區(qū)文化活動;
      6. 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營指標達成,編制物業(yè)項目月收費報表;
      任職要求:
      1. 年齡,大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,物業(yè)管理、工商管理或相關(guān)專業(yè);
      2. 具有5年以上客服工作經(jīng)驗,2年以上客服團隊管理經(jīng)驗;
      3. 親和力佳,良好的溝通協(xié)調(diào)和書面表達能力,工作細致耐心,有團隊合作精神;
      4. 具備較強的獨立處理和靈活應(yīng)對的工作能力,能夠承受較強的工作壓力,能熟練使用電腦及各種辦公軟件;

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