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    CRM運(yùn)營(yíng)專員 4-7K元/月

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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):500-999人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)終端門(mén)店日常會(huì)員資料維護(hù),積分調(diào)整,信息修改,各類營(yíng)銷活動(dòng)投放,數(shù)據(jù)支持,以及CRM系統(tǒng)問(wèn)題的維護(hù)處理。

      2、建立和完善符合公司業(yè)務(wù)需求的會(huì)員管理體系,修訂會(huì)員章程、完善會(huì)員權(quán)益、建設(shè)會(huì)員積分商城等會(huì)員服務(wù);

      3、負(fù)責(zé)會(huì)員數(shù)據(jù)分析和會(huì)員周報(bào)月報(bào),以及季度年度會(huì)員數(shù)據(jù)盤(pán)點(diǎn);

      4、策劃并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行線上&線下會(huì)員/營(yíng)銷活動(dòng),完成從活動(dòng)方案、文案策劃、頁(yè)面搭建、預(yù)熱宣傳、數(shù)據(jù)整合,結(jié)果分析一系列工作,提高會(huì)員活躍度與留存率;

      5、完善會(huì)員標(biāo)簽?zāi)P,部署到系統(tǒng)并跟進(jìn)終端執(zhí)行,提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量;

      6、推進(jìn)終端門(mén)店利用CRM系統(tǒng)、小程序平臺(tái),加強(qiáng)會(huì)員互動(dòng),提升營(yíng)銷效果;

      7、配合CRM系統(tǒng)搭建,基于會(huì)員營(yíng)銷目標(biāo)提出功能開(kāi)發(fā)需求;

      8、制定并對(duì)年度會(huì)員招募指標(biāo)負(fù)責(zé);

      9、建立社群用戶體系,制定合理的社群用戶運(yùn)營(yíng)策略,對(duì)社群用戶新增,活躍,付費(fèi)轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。

      10、負(fù)責(zé)線上商城商品/訂單/活動(dòng)維護(hù)/客服咨詢;

      11、禮品倉(cāng)禮品的進(jìn)銷存管理和盤(pán)點(diǎn);

      12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部神秘顧客項(xiàng)目。

      任職要求:

      1、大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷,客戶心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

      2、1年以上用戶,會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),有社交電商會(huì)員運(yùn)營(yíng)相關(guān)崗位運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

      3、擁有會(huì)員營(yíng)銷思路,有獨(dú)立策劃,組織會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn);

      4、了解并熟悉會(huì)員數(shù)據(jù)分析維度、會(huì)員體系范疇、會(huì)員生命周期等;

      5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具有良好的會(huì)員數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,熟練運(yùn)用Excel、PPT、Word等辦公軟件,會(huì)可視化BI報(bào)表的優(yōu)先;

      6、一切從用戶視角出發(fā),理解用戶真實(shí)需求,善于使用用戶語(yǔ)言與用戶溝通;

      7、有洞察力,善于分析用戶行為,挖掘用戶需求;

      8、擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和**的執(zhí)行力,具備良好的語(yǔ)言溝通能力和理解力。
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