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    客服管家 3-5K元/月
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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2021年7月7日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      樓棟管家:
      1、每日巡視所服務(wù)范圍,了解、掌握物業(yè)使用、安全、衛(wèi)生等狀況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即作出改正、糾正決定或提出處理意見報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);
      2、每月按時(shí)通知業(yè)主繳納服務(wù)費(fèi)、電費(fèi)、對(duì)逾期未繳者負(fù)責(zé)催收;
      3、建立健全物業(yè)各業(yè)主檔案,積累有關(guān)管理服務(wù)資料;
      4、做好物業(yè)裝修管理工作及其相關(guān)資料的保管工作;
      5、及時(shí)把業(yè)主(使用人)的意見反饋給主管領(lǐng)導(dǎo),并善于從實(shí)踐中總結(jié),對(duì)管理服務(wù)工作提出合理可行性建議,使各項(xiàng)管理服務(wù)工作更加規(guī)范;
      6、完成公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
      客服前臺(tái):
      1接待客戶日常來電、來訪,做好相關(guān)登記;
      2受理客戶咨詢及投訴,做好登記及跟蹤回訪工作;
      3辦理客戶入住及搬離手續(xù),指導(dǎo)業(yè)主規(guī)范填寫各類資料并存檔;
      4負(fù)責(zé)辦理客戶室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù),嚴(yán)格審核裝修公司的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《臨時(shí)出入證》,并做好記錄。
      5負(fù)責(zé)辦理車輛停放手續(xù),辦理停車場(chǎng)IC卡,并做好登記工作。
      6辦理物品出入手續(xù),維護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全;
      7提供便民服務(wù);
      8配合秩序維護(hù)部做好突發(fā)事件及特殊天氣的應(yīng)急處理
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