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    業(yè)務(wù)跟單主管 7-10K元/月
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    • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
    • 所屬行業(yè):辦公用品及設(shè)備,家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢,耐用消費(fèi)品(家具/家電等)
    • 注冊資金:5000萬以上
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 成立日期:2003年8月7日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1.制定經(jīng)銷業(yè)務(wù)部的年度目標(biāo),將目標(biāo)分解到各個(gè)月度目標(biāo),制定實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃方案,檢查落實(shí)。
      2.負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)管理,建立優(yōu)質(zhì)的客服團(tuán)隊(duì)。
      3.制定部門團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃,提升客服部人員的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
      4.負(fù)責(zé)及時(shí)解決客戶的投訴問題及相關(guān)需求,提高客戶的滿意度。
      5.對客戶的下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)不同客戶做出相應(yīng)對策,并跟進(jìn)落實(shí)。
      6.審核部門重要訂單的報(bào)價(jià)。
      7.常規(guī)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品下單過程中的問題協(xié)調(diào)解決。
      8.客訴問題的協(xié)助處理,審核及重要客戶的客訴跟進(jìn)。
      崗位要求:
      1、大專學(xué)歷或以上,3年以上跟單管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
      2、思路清晰,較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力;
      3、具備責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強(qiáng),有耐心,滿足客戶角度出發(fā);
      4、具備良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識;
      5、有酒店、辦公家具、建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
      上班時(shí)間:8:00-17:45(中午休息1.5小時(shí)) ,周日固定休息。
      公司福利:公司免費(fèi)提供中餐、晚餐,且免費(fèi)提供住宿。
      聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安青原人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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